Välillä kuljetusyhtiöt toimittavat paketin eri noutopisteelle kuin mikä on tilauksella valittu. Syitä tälle saattavat olla esimerkiksi:
Valittu pakettiautomaatti on ollut täynnä
Paketti on ollut liian suuri automaattiin
Noutopiste voi olla täynnä (esim. joulusesongin aikana)
Näissä tilanteissa kuljetusyhtiöt toimittavat paketin lähimmälle vaihtoehtoiselle noutopisteelle ja saat noutoilmoituksessa tiedon uudesta noutopisteestä. Jos et pääse noutamaan pakettia noutopisteeltä, olethan asiakaspalveluumme yhteydessä asiasta.
Jos paketti on toimitettu kokonaan väärään kaupunkiin tai esimerkiksi yksityiseen pakettiautomaattiin, kuulostaa siltä, että toimituksessa on sattunut virhe. Olethan siinä tapauksessa yhteydessä asiakaspalveluumme, niin selvitetään, mitä toimituksessa on tapahtunut.
Oliko tästä artikkelista sinulle hyötyä? Voit arvostella artikkelin alta kohdasta "Saitko vastauksen kysymykseesi?". Tämä auttaisi meitä parantamaan palveluamme. 😊